Handelsbetingelser

1. Parterne

Wallio drives af Filip Tuszewski Enterprise (enkeltmandsvirksomhed), CVR 46743245, Vindfløjen 28, 9380 Vestbjerg, [email protected] ("Wallio"). Betingelserne gælder for den virksomhed, der opretter en konto ("caféen"). Wallio sælger kun til virksomheder, ikke til forbrugere. Ved at oprette en konto erklærer caféen, at den handler erhvervsmæssigt. Fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven gælder derfor ikke.

2. Tjenesten

Wallio lader caféen designe digitale kundekort — stempelkort, klippekort, rabatkort, medlemskort, kuponer og gavekort — som caféens kunder lægger i Apple Wallet eller Google Wallet. Caféen giver stempler og klip, bruger kuponer og trækker beløb fra gavekort med sin egen telefon og kan sende beskeder til kortene.

Wallet og pushbeskeder leveres af Apple og Google. Wallio har ingen indflydelse på deres regler og tjenester og kan ikke stå inde for, at de altid er tilgængelige eller ikke ændrer sig.

Wallio kan videreudvikle og ændre tjenesten, herunder fjerne funktioner, hvis det er nødvendigt, fx fordi Apple, Google eller Stripe ændrer deres tjenester. Fjerner Wallio en funktion, der er en væsentlig del af den pakke, caféen betaler for, kan caféen opsige og få forudbetalt beløb for den resterende periode tilbage.

3. Oprettelse og prøvetid

Det er gratis at oprette en konto. Uden en pakke kan caféen designe sine kort og lægge op til 3 prøvekort i Wallet. QR-koden til kunderne, beskeder og invitationer kræver en pakke. Prøvetiden er ikke tidsbegrænset og bliver ikke til en betalt aftale af sig selv.

Første måned gratis (kampagne): vælger caféen en pakke senest 31. december 2026, er de første 30 dage gratis. Betalingskortet oplyses fra start, og første betaling trækkes, når de 30 dage er gået, medmindre caféen har opsagt inden. Opsiges der i de 30 dage, betales intet. Ved årsbetaling løber de 12 måneders binding fra dagen efter den gratis periode. Den gratis måned gives én gang pr. café og pr. betalingskort.

Den, der opretter kontoen, skal have ret til at binde caféen. Caféen sørger for, at mailadressen er korrekt, og at login ikke deles med andre end caféens eget personale.

4. Pakker og priser

En pakke kan betales på to måder:

• Månedligt: pakken gælder én måned ad gangen og fornyes automatisk. Der er ingen binding.
• Årligt: pakken betales for 12 måneder forud til en lavere pris. Aftalen er bindende i de 12 måneder og fortsætter derefter som månedlig betaling, medmindre caféen vælger et nyt år.

• Basic: 299 kr. om måneden, eller 249 kr. om måneden ved årsbetaling (2.988 kr. for 12 måneder).
• Standard: 499 kr. om måneden, eller 399 kr. om måneden ved årsbetaling (4.788 kr. for 12 måneder).
• Premium: fra 999 kr. om måneden. Pris og indhold aftales skriftligt med den enkelte café.

Der er ingen grænse for antal kunder i pakkerne, men én butik kan højst have 1.000 aktive kort ad gangen (rimeligt forbrug). Et aktivt kort er et kort, der ligger hos en kunde og ikke er spærret. Har en butik brug for flere, aftaler vi en Premium-løsning.

Basic kan have op til 5 kort ad gangen (fx 3 stempelkort og 2 klippekort), Standard og Premium op til 25. Basic og Standard gælder én butik: ét fysisk salgssted med én adresse. Har caféen flere butikker, skal hver butik have sin egen pakke, eller også aftaler vi en Premium-løsning med flere butikker.

Alle priser er i danske kroner. Priserne er uden moms; moms lægges til på fakturaen. Wallio kan ændre priserne med 30 dages varsel på mail. En pris ændres aldrig i en periode, caféen allerede har betalt for, og ikke i et bundet år. Caféen kan opsige, før ændringen træder i kraft.

5. Betaling

Betaling sker forud: for én måned ad gangen ved månedlig betaling og for hele året ved årsbetaling. Basic og Standard betales med betalingskort gennem Stripe og fornyes automatisk. Premium aftales særskilt og kan betales mod faktura, som skal betales senest 8 dage efter, at den er sendt. Ved for sen betaling kan Wallio kræve renter efter renteloven.

Kan en kortbetaling ikke gennemføres, ophører abonnementet, og QR-koden, beskeder og invitationer lukkes med det samme, til caféen igen har valgt en pakke og betalt. Er en faktura ikke betalt 14 dage efter forfald, kan Wallio lukke på samme måde. Kortene hos caféens kunder bliver ikke slettet af den grund.

6. Opsigelse

Ved månedlig betaling er der ingen binding: caféen kan skifte eller opsige sin pakke når som helst til udgangen af den betalte måned. Caféer, der betaler med kort, opsiger under "Betaling og fakturaer" i Wallio. Skift til en mindre pakke og opsigelse af Premium sker ved mail til [email protected]. Ved årsbetaling kan aftalen tidligst ophøre ved udgangen af de 12 måneder; caféen kan dog altid skifte til en større pakke. Betalte perioder refunderes ikke.

Når aftalen ophører, virker QR-koden ikke længere, og kortene kan ikke længere stemples eller opdateres. Wallio sletter caféens oplysninger og kort, så snart caféen beder om det, og senest 90 dage efter anmodningen. Beder caféen ikke om det, slettes de senest 24 måneder efter ophør. Fakturaer gemmes, så længe loven kræver det. En konto, der aldrig har betalt, og som ikke er brugt i 24 måneder, slettes automatisk.

Står der penge på caféens gavekort, når aftalen ophører, skylder caféen stadig kunderne dem. Wallio sender på anmodning en liste over saldoen på hvert gavekort, så caféen kan indfri dem på anden vis. Listen kan bedes om indtil oplysningerne slettes.

Wallio kan opsige aftalen med 30 dages varsel, og uden varsel, hvis caféen misbruger tjenesten eller væsentligt misligholder betingelserne.

7. Caféens ansvar

• Caféen er selv ansvarlig for kortenes indhold og for at give de belønninger, rabatter og klip, kortene lover
• Caféen er ansvarlig for sine beskeder til kunderne og for, at de overholder markedsføringsloven
• Caféen må kun uploade fotos og logoer, den har ret til at bruge
• Et gavekort er caféens eget. Wallio holder kun styr på saldoen. Penge på et gavekort — både dem, kunden har betalt, og dem, caféen har foræret — er noget, caféen skylder kunden. Caféen står selv for betalingen ved disken, for sit regnskab og for de regler, der gælder for gavekort, fx hvor længe et købt gavekort skal kunne bruges
• Caféen er selv ansvarlig for sine lodtrækninger og konkurrencer, herunder for at overholde lotteriloven og markedsføringsloven og for at give præmierne. Wallio leverer kun værktøjet til at trække vindere blandt kortene og sender ikke præmier eller betaling
• Caféen er ansvarlig for sine API-nøgler og for alt, der sker med dem. Giver caféen et kassefirma adgang, er caféen ansvarlig for firmaets brug, som var det caféens egen. Nøgler, der er kommet til skade, fjernes i Wallio
• Bruger caféen medlemskort, er caféen dataansvarlig for medlemmernes oplysninger. Caféen spørger kun om det, den har brug for, bruger oplysningerne til medlemskabet, sender kun nyheder til dem, der selv har sagt ja, respekterer afmeldinger og sletter et medlem, der beder om det
• Noten, caféen skriver ved et personligt link til en kupon eller et gavekort, er kun til caféen selv. Den må ikke indeholde kundens navn eller andre oplysninger om kunden

8. Wallios ansvar

Wallio gør sit bedste for, at tjenesten altid virker, men kan ikke love oppetid uden afbrydelser. Planlagt vedligehold sker så vidt muligt uden for caféers åbningstid.

Opdager caféen en fejl, skal den meldes til [email protected] uden unødig forsinkelse, og Wallio retter den inden rimelig tid. Support gives på mail på hverdage; telefonsupport kun på Premium.

Wallio er ikke ansvarlig for indirekte tab, fx tabt omsætning, tabte kunder eller tab af data hos tredjepart. Wallios samlede ansvar er begrænset til det beløb, caféen har betalt for de seneste 3 måneder. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed. Wallio er heller ikke ansvarlig for forhold uden for Wallios kontrol, fx at Apple, Google eller Stripe ændrer eller lukker for deres tjenester, eller strømsvigt og angreb på nettet.

9. Rettigheder

Wallio ejer softwaren og designet af tjenesten. Caféen ejer sit navn, logo og sine fotos og giver Wallio ret til at vise dem på caféens kort, kortsider og forhåndsvisninger. Under QR-koden på kortene står "Wallio.dk"; kun Premium kan slå det fra.

10. Misbrug

Misbrug er fx at bruge tjenesten til noget ulovligt, at sende vildledende eller uønskede beskeder, at forsøge at omgå pakkernes grænser eller at belaste systemet unødigt. Wallio kan midlertidigt lukke for en konto, mens et misbrug eller en betalingsrestance undersøges eller rettes.

11. Databehandling

Wallio gemmer så få oplysninger om caféens kunder som muligt — se privatlivspolitikken. For de oplysninger, Wallio behandler på caféens vegne (fx navnet på et personalekort og medlemmernes oplysninger på et medlemskort), er caféen dataansvarlig og Wallio databehandler. Wallio:

• behandler kun oplysningerne efter caféens instruks, som er disse betingelser
• sikrer, at kun de, der har brug for det, har adgang, og at de har tavshedspligt
• beskytter oplysningerne med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger
• bruger de underdatabehandlere, der står i privatlivspolitikken, og giver besked, før en ny tages i brug, så caféen kan gøre indsigelse
• hjælper caféen med at svare på registreredes henvendelser
• giver besked uden unødig forsinkelse, hvis der sker brud på sikkerheden
• sletter oplysningerne efter caféens anmodning eller senest 24 måneder efter ophør, jf. punkt 6, og afleverer dem til caféen, hvis den beder om det inden da
• behandler kun de oplysninger, caféen selv lægger ind eller lader sine medlemmer udfylde — fx navnet på et personalekort, medlemmernes navn, mail, telefonnummer og fødselsdag, serienumre og beskeder — og kun for at levere tjenesten
• bruger kun underdatabehandlere uden for EU (Stripe, Google og Apple i USA), når overførslen har et gyldigt grundlag: EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
• giver på forlangende caféen dokumentation for, at dette punkt overholdes, og tillader med rimeligt varsel, at caféen kontrollerer det
• hjælper caféen med konsekvensanalyser og forhåndsdrøftelser med Datatilsynet, hvis loven kræver dem

12. Fortrolighed

Begge parter behandler den andens ikke-offentlige oplysninger fortroligt og bruger dem kun til aftalen.

13. Overdragelse

Wallio kan overdrage aftalen til et andet selskab, der overtager tjenesten. Caféen kan ikke overdrage aftalen uden Wallios samtykke.

14. Besked mellem parterne

Besked sendes på mail til den adresse, caféen har oprettet kontoen med, og til [email protected]. En mail anses for modtaget, når den er sendt.

15. Ændringer af betingelserne

Wallio kan ændre betingelserne med 30 dages varsel på mail. Fortsætter caféen efter ændringen, gælder de nye betingelser.

16. Lovvalg og tvister

Dansk ret gælder. Kan en uenighed ikke løses i mindelighed, afgøres den ved Retten i Aalborg.